城市轨道交通运营管理

一、专业名称及代码

城市轨道交通运营管理

二、入学要求

应、往届初中毕业生或具有同等学力者

三、修业年限

三年

四、培养目标

面向轨道交通类企业，培养德智体美劳全面发展，掌握旅客运输服务知识与技能，具备安全检查、售检票、简单的轨道交通设施设备操作、组织乘客乘降以及餐饮服务的工作能力，从事安检、售检票、站台服务的工作，有一定的自我学习能力、自我发展能力和创新能力的高素质技能型人才。

五、培养规格

本专业培养具有一定文化素养，德智体美劳全面发展，具有良好的职业道德素质、心理素质和人际沟通能力，掌握城市轨道交通运营管理方面的基本理论，具备熟练的车站客运组织和行车操作技能，能在城市轨道交通企业从事车站客运组织、站台安全及应急处理、车站设备操作等工作的高素质技能型人才。本专业毕业生具有以下职业素养、专业知识和专业技能。

(一)职业素养

1.诚实守信、吃苦耐劳，具有良好的道德品质和健康的心理。

2.热爱专业，勤奋学习，积极进取，勇于开拓。

3.具有良好的职业礼仪和沟通能力，包括着装、言行等规范。

4.具有良好的职业态度，遵守劳动纪律，心理素质稳定，能适应高强度的工作。

5.具有积极的心态，团队意识强，能与他人良好合作，具有强烈的工作责任心和时间观念。

(二)专业核心知识和技能

1.能识记城市轨道交通站务、客运组织、票务以及与轨道交通运营相关的规章制度和安全知识。

2.能有序组织客流，耐心回答乘客问询，掌握客流组织、售检票作业和应急处理等专业技能。

3.掌握轨道交通车站主要设施设备的操作流程，知位置、知性能、会使用，认知信号的显示方法。

4.具备接发列车的基本操作技能，能够合理组织旅客乘降及处理站台突发事件。

5.掌握城市轨道交通客运员、站务员等岗位技能。

（三）主要接续专业

本专业学生可参加对口升学或单招考试进入相关高校继续深造学习，也可以通过学校对外合作出国留学深造。

六、就业岗位与职业能力分析

通过三年的学习，本专业学生应具备基本的团队协作能力、解决问题的能力以及创新能力；应具备从事城市轨道交通企业一线服务与管理岗位的能力；同时还应具备从事交通运输类辅助性岗位工作的能力。本专业毕业生主要就业单位是城市轨道交通运营企业。对应的主要岗位有：客运员、站务员、值班员、票务员以及运营管理员等相关岗位。

具体岗位和能力分析如下：